Aktiivisen kuuntelun tekniikat ja edut

Aktiivinen kuuntelu

Aktiivinen kuuntelu on tarkoituksellista kuuntelua keskittymällä ymmärtämään mitä puhuja yrittää kommunikoida.

Meitä koulutetaan harvoin tähän tekniikkaan. Jopa ne, jotka osaavat kuunnella aktiivisesti, eivät yleensä tee sitä koko ajan. Aktiivinen kuuntelu vaatii vaivaa. On helppo palata passiiviseen tilaan - kuulet sanat, mutta et todellakaan yritä ymmärtää merkitystä, jonka puhuja yrittää päästä.

Normaali kuuntelutapa

Ennen kuin keskustelemme siitä, kuinka todella kuunnella, voi olla hyödyllistä tutkia oletustaipumuksiamme.

On valitettavaa, mutta nykypäivän kiireisessä yhteiskunnassa kiinnitämme harvoin täyttä huomiomme mihinkään yksittäiseen toimintaan. Meistä on tullut pakkomielle monitehtävien harjoittamisesta. Olemme niin päättäväisiä olla tuottavia, että yritämme kuunnella ja tehdä muita tehtäviä samanaikaisesti, minkä seurauksena emme tee mitään niistä hyvin.

Silloinkin kun emme yritä suorittaa monia tehtäviä, ympärillämme olevat tapahtumat häiritsevät meitä usein kuuntelusta. Emme pysty ylläpitämään silmiä, osoittaen, että siirrämme huomiomme muihin ihmisiin ja asioihin. Lyhyesti sanottuna emme ole täysin mukana keskustelussa.

Meillä on taipumus keskittää huomiomme myös vastauksen muotoiluun sanottuun sen sijaan, että keskitymme puhujan sanoihin. Usein emme edes anna henkilön päättää selittää ajatuksiaan ennen kuin keskeytymme omilla mielipiteillämme ja ideoillamme. Voisimme jopa viimeistellä heidän lauseensa heidän puolestaan. Kun käytämme näitä käyttäytymismalleja, emme kuuntele niin paljon kuin valmistautumme osoittamaan, mitä ajattelemme tai tiedämme käsillä olevasta aiheesta.

Vaikka sekä kasvokkain että puhelinkeskustelut voivat olla haastavia, puhelimitse puhuminen tarjoaa enemmän mahdollisuuksia (ja siten enemmän houkutusta) harjoittaa moniajoa. Joten se edellyttää suurempaa sitoutumista aktiiviseen kuunteluun. Kuinka monta kertaa olet puhunut jonkun kanssa puhelimessa ja kuullut näppäimistön napsahduksen tai tajunnut, että toinen ihminen hajamieli ja ei kiinnittänyt huomiota sanoihisi? Miltä sinusta tuntui, kun tiesit, että toinen henkilö piti jotain muuta tärkeämpää kuin mitä sanoit?

Aktiivisen kuuntelun edut

Joten mikä on hyöty, kun panostamme ylimääräiseen vaivaan kuunnellaksemme hyvin? Yksinkertaisesti sanottuna aktiivinen kuuntelu tuottaa sekä parempaa ymmärrystä että parempia suhteita.

Perustasolla sitoutuneisuus tarkoittaa, että olet todella kommunikoinut. Kun molemmat keskustelun osapuolet harjoittavat aktiivista kuuntelua, kukin henkilö kuulee ja ymmärtää toisen henkilön aseman. Et voi olla hyvässä viestinnässä, kun toinen tai molemmat osapuolet eivät kiinnitä täyttä huomiota sanoihin ja niiden takana olevaan merkitykseen.

Hyvä viestintä on myös perusta hyville suhteille. Kun todella kuuntelet, osoitat kunnioitusta toista ihmistä kohtaan. Tämä yksinkertainen teko lisää luottamusta ja lisää läheisyyttä.

Huomaavainen kuuntelu saa ihmiset avautumaan; heistä tuntuu siltä, ​​että heitä kuullaan ja ymmärretään, ja jakamaton huomio saa heidät tuntemaan arvostetun ja kunnioitetun. Kun ihmiset tuntevat, että joku todella kuuntelee heitä, he ovat valmiita jakamaan todelliset tunteensa.

Aktiivinen kuuntelu voi myös auttaa levittämään konflikteja ja erimielisyyksiä. Kun keskustelemme rauhallisesti ja kunnioittavasti alueista, joista olemme eri mieltä, voimme täysin ymmärtää toisen näkökulman. Vaikka emme ehkä aina ole samaa mieltä heidän mielipiteistään, ainakin ymmärrämme heidän perustelunsa. Pelkästään tieto siitä, mitä ihminen todella ajattelee ja mistä hän tulee, auttaa meitä ymmärtämään hänet paremmin ja voi lievittää vihaa tai kaunaa.

Aktiivisen kuuntelun tekniikat

Joten miten voimme harjoittaa aktiivista kuuntelua? Tässä on joitain vinkkejä, jotta voit olla täysin mukana keskusteluissasi.

• Kun kuuntelet jotakuta joko henkilökohtaisessa keskustelussa tai ryhmän jäsenenä, keskitä huomiosi kokonaan puhujan keskustelemaan aiheeseen. Jos huomaat mielesi vaeltavan, sano varovasti itsellesi 'ei nyt' tai 'ajattelen sitä myöhemmin' ja palauta huomiosi puhujalle. Jos mahdollista, voit kirjoittaa muistiin yhden tai kaksi avainsanaa paperille, jotta voit palauttaa huomion keskusteluun huolimatta siitä, että unohdat ajatuksesi.
• Älä houkuttele häiriötekijöillä; keskitä huomiosi puhujaan ja heidän puheisiinsa. Usein huomiomme siirtyy ympärillämme oleviin aktiviteetteihin: joku kävelemässä, läheinen keskustelu tai jokin muu aktiviteetti. Hämmennyksen tekeminen on helppoa, mutta kun olet tietoinen tästä taipumuksesta, on helpompaa tunnistaa, kun huomiosi alkaa vaeltaa, ja kiinnittää huomiosi takaisin keskusteluun. Häiriöiden huomiotta jättäminen saattaa tuntua vaikealta, mutta voit saada sen paremmin käytäntöön. Jos tiedät, että olet helposti hajamielinen, voit myös minimoida houkutukset: valitsemalla aika ja paikka keskusteluun, joka ei ole niin kiireinen, valitsemalla istuimet poissa ikkunoista ja pääkäytävistä ja mahdollisuuksien mukaan istuen selällään mahdollisiin häiriötekijöihin.
• Keskity kaiuttimeen, älä itseesi. Älä ajattele vastaustasi eteenpäin. Pidä säännöllinen silmäkosketus. Et halua tuijottaa toisen henkilön silmiä joka minuutti, mutta muista katsoa usein hänen silmiään ja kasvojaan.
• Olla mukana. Suuntaa kaiutin suoraan ja ilmoita kuuntelemalla kehosi kielellä. Voit nojata eteenpäin, nyökkää päätäsi, hymyillä tai tehdä kutsuvia, avoimia kämmentä eleitä kannustamaan jatkuvaa keskustelua.
• Anna puhujalle aina aikaa lopettaa lauseensa, ennen kuin vastaat. Muodosta tapa laskea hiljaa kolmeen, ennen kuin ilmaiset omia ajatuksiasi.
• Kun puhut, ilmaise arvostusta heidän näkökulmastaan. Se ei tarkoita, että olette samaa mieltä heidän kanssaan, vaan vain sitä, että arvostat heidän näkökulmansa ymmärtämistä.
• Lopuksi, opi esittämään kysymyksiä uhkaamattomalla, tuomitsematta tavalla. Jos kysyt vihamielisellä tai pilkkaavalla äänellä, toinen henkilö yleensä puolustautuu ja voi jopa vihastua. Kun tunteet valloittavat, on vaikea vaihtaa ajatuksia kunnioittavasti ja ymmärtäminen tulee melkein mahdottomaksi.

Vaikka nämä tekniikat vaativat ponnisteluja, niistä tulee luonnollisempia käytännön kanssa - ja hyödyt ovat sen arvoista.

Jos haluat parantaa suhteitasi kotona, työpaikalla ja sosiaalisissa verkostoissasi, opi kuuntelemaan aktiivisesti. Se parantaa kaikkia elämääsi.